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會員條款

2023.12.28

|        網站申明

(1)    購物須知事項適用於您在英屬維京群島商高寶國際有限公司之網站(以下稱「本網站」)中各項交易。

(2)    您在此確認您已成年或已取得法定代理人之同意,具有與本網站簽訂契約及下單購物之行為能力。

(3)    購物須知事項可能不定期修訂,應以在本網站下單訂購當日有效之條款內容認定之。

 

|        客服時間:週一至週五09:00~17:00

 

|        付款方式:本網站提供以下兩種付款方式,您可以自行選擇最合適您的付款方式!

 

Ø   信用卡

本網站所使用為第三方綠界科技系統,支援VISAMasterCardJCB

(1)        請提供正確的信用卡資料,以便銀行核對交易。

(2)        付款完成後,系統會自動連回本網站,並顯示訂單成立。我們會再和信用卡中心進行資料核對,若確認無誤,則該筆交易即完成付款。

(3)        若您刷卡失敗、付款中途跳出頁面,將無法再次付款,該筆訂單商品會自動回歸庫存。

(4)        若刷卡失敗,可能的原因有:

信用卡第一次使用尚未開卡。

信用卡卡號或到期日輸入錯誤。

信用卡已超過到期日使用期限。

超出信用卡使用額度或餘額不足。

信用卡發卡銀行內部系統問題等。

此筆卡號同時有人刷卡授權中,因此視窗會跳出。

信用卡授權時,網路斷線。

※ 請留意您所輸入的信用卡卡號、姓名、到期日以及卡片背後末3碼是否正確。如果依然收到授權失敗的通知,可能為發卡銀行內部系統作業問題,請與您的信用卡發卡銀行聯絡。

 

Ø   超商代碼付款

本網站所使用為第三方綠界科技系統,串接超商代碼付款。

(1)        超商代碼繳費支援以下超商:7-11、全家、萊爾富、OK

(2)        每筆訂單都會由系統自動生成的專屬虛擬帳號,請於取得帳號後2(48小時)內完成付款。若您未於時效內完成付款訂單將會自動取消,該筆訂單商品會自動回歸庫存。

 

|        遞送相關:超商取貨滿NT$400免運費;宅配滿NT$1000免運費。

(1)        週一至週五配送,週末、國定假日將順延至上班日處理;出貨後2~3天送達。商品將會配送至您訂單中所提供的寄送地址或收件門市。

(2)        訂購商品時,請填寫【完整姓名】及【正確寄送地址】,如因寄件資訊不完整而造成您無法取件或商品退回,您需要自行負擔退件、補寄或重寄之運費。

(3)        更改【會員資料】不會同步更新先前購買的訂單資訊,如您需要修改寄送資訊,請麻煩來信請客服人員幫您修改更正。

 

收件標題:<訂單編號+更改資料>

客服信箱:readers@gobooks.com.tw

 

(4)        宅配與超商取貨出貨後逾七日仍無法送達或無人簽收,商品將會退回物流部門。請您主動聯絡客服補運費重新寄出之相關事宜,本網站會重新為您將商品寄出。

 

Ø   超商取貨

(1)        規範為:長45X30X30公分以內,重量5公斤以下

(2)        如不清楚該筆訂單是否超過規範,歡迎先來信詢問;若下單時超過以上限制,專員將會取消出貨並貼心提醒拆單下標。

※限制參考:因重量關係單筆上限 平裝書8本。

 

收件標題:<高寶官網+超商限制>

客服信箱:readers@gobooks.com.tw

 

Ø   場領

(1)        展場展覽專用取貨方式詳細規範請見該商品購買頁面。

 

|        發票開立:

(1)        本網站統一由第三方綠界開立雲端電子發票寄送,於訂單確認且已付款後,系統將自動將開立電子發票通知至您的信箱。如有發票問題請於收到商品七日內與客服聯絡。

 

收件標題:<訂單編號+發票開立>

客服信箱:readers@gobooks.com.tw

 

(2)        因發票採用系統化自動開立,故發票上的品名是依實際訂購的商品名稱開立,恕無法指定開立其他品名或指定開立日期。

 

|        換貨需知:如有商品問題請於收到商品七日內來信與客服聯絡,商品一經拆封無法換貨蝦疵商品除外。

 

收件標題:<訂單編號+官網換貨>

客服信箱:readers@gobooks.com.tw

 

(1)        拆封請務必全程錄影,寄錯、缺貨、瑕疵品,請以完整錄影檔為依據。

(2)        申請換貨前,請您務必保持商品、附件、贈品、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性,將商品恢復原包裝,退回商品必須是全新狀態且包裝完整,並請您留意商品包裝方式(切勿讓商品祼裝寄回/宅配單直接貼於原廠包裝上),避免影響您的退換貨權利。

 

|        取消訂單:若您下單後需要取消訂單,請與客服聯絡取消訂單。若您已付款已出貨,將無法取消訂單。

※ 無故取消訂單可能影響您於本網站購物之權利

 

收件標題:<訂單編號+取消訂單>

客服信箱:readers@gobooks.com.tw

 

(1)        如所訂購之商品已無庫存或不再提供,本網站有權不接受訂單,此時您將會收到本網站的取消全部訂單通知,您可以就其餘的商品重新下單。

(2)        若事前取得您的同意,本網站亦得以品質近似的商品取代原訂購商品出貨。

※ 請勿進行轉售本網站書籍與商品之行為。如轉售行為經查證屬實,本網站保留訂單取消之權利。

 

Ø   原付款方式為【信用卡付款】

為保證客戶帳務金額的安全,我們皆採原信用卡刷退服務。退刷資料送至銀行請款後,發卡銀行需 14~21 個工作天作業時間,才會進行退款至消費者信用卡帳單。

 

Ø   原付款方式為【超商代碼付款】

麻煩您來信時同時提供完整退款資訊:

銀行名稱及代碼

分行名稱及代碼

銀行帳號(非玉山帳戶需自行負擔匯款手續費)

戶名

※ 超商代碼繳費手續費將會扣除。

※ 退款資料不全可能導致退款作業延滯。